Zum OnlineBanking

Sicherheit

Geschützt im Internet unterwegs sein und sicher Geld abheben: Mit unseren Tipps und Services bleiben Ihre Finanzen und Finanzdaten immer in guten Händen.

Eine junge Frau tätigt einen Anruf mit ihrem Smartphone

Karte und OnlineBanking sperren

Wenn Ihre Karte oder Ihr Smartphone mit Ihren digitalen Karten verlorengeht oder gestohlen wird: Lassen Sie sofort alle betroffenen Karten sperren. Rufen Sie die Nummer 116 116 an. So können Sie auch den Zugang zu Ihrem OnlineBanking schnell und einfach sperren lassen.

Mehr zur Kartensperrung

Sicher unterwegs sein – online und am Geldautomaten

Wo Zahlungsverkehr stattfindet, da sind auch Betrugsversuche nicht weit. Mit verschiedenen Phishing-Methoden versuchen Kriminelle, Zugriff auf Ihr OnlineBanking zu bekommen. Beim sogenannten Skimming manipulieren Betrügerinnen und Betrüger Geldautomaten, um Ihre Bankdaten zu stehlen.

Halten Sie auch beim Online-Einkauf die Augen offen: Oftmals werben kriminelle Anbieterinnen und Anbieter mit verdächtig guten Angeboten – geliefert wird dann gefälschte oder gar keine Ware. Zum Glück können Sie sich gegen Betrug schützen. Wir erklären Ihnen, wie Sie Phishing und Skimming erkennen und wie Sie sicher online einkaufen.

Gefälschte E-Mails und Nachrichten erkennen

Aktuell erhalten einige Kundinnen und Kunden E-Mails und Anschreiben, die angeblich von unserer Bank stammen. In den Nachrichten werden sie aufgefordert, persönliche Daten oder Zugangsdaten aufgrund der Fusion zu aktualisieren oder ihre Gewerbeanmeldung zu bestätigen.

Betrüger nehmen immer neue Kundenthemen in den Fokus und versuchen darüber an vertrauliche Informationen zu gelangen. Dies kann per E-Mail, Whats-App Nachricht oder auch telefonisch geschehen. Bitte bleiben Sie aufmerksam und prüfen Sie eine Nachricht, bevor Sie darauf reagieren.

Eine seriöse E-Mail oder ein Telefongespräch sollte Sie nicht dazu bringen, unter Zeitdruck zu handeln. Lassen Sie sich nicht verunsichern und nehmen Sie sich die Zeit, eine Nachricht zu prüfen.

So schützen Sie sich

  • Klicken Sie nicht auf Links in verdächtigen E-Mails.
  • Geben Sie keine Zugangsdaten, TANs oder andere vertrauliche Daten über einen Link aus einer E-Mail ein oder am Telefon weiter.
  • Öffnen Sie Ihr OnlineBanking, Ihre VR Banking App oder unsere Website direkt, statt einen Link aus der E-Mail zu verwenden.
  • Prüfen Sie bei Unsicherheit, ob die Nachricht tatsächlich von Ihrer Bank stammt, oder beenden Sie das Telefonat.
  • Wenn Sie unsicher sind, nehmen Sie über die Ihnen bekannten Kontaktmöglichkeiten mit uns Kontakt auf.
Illustration zweier Personen, die in einem Boot sitzen und in die Ferne schauen

Frischer Phish

Betrüger schreiben Bankkunden per E-Mail an und behaupten, dass ihr Lastschriftmandat bei namhaften Dienstleistern (z. B. Klarna, Spotify, Netflix, Amazon) demnächst ablaufe und erneuert werden müsse. Dabei weisen sie auf dringenden Handlungsbedarf hin, weil die entsprechenden Dienste sonst nicht mehr in Anspruch genommen werden könnten. Klicken die Kunden auf den in der E-Mail enthaltenen Link, landen sie auf einer Phishing-Seite, auf der sie Bankzugangsdaten oder Kreditkartendaten eingeben sollen.

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