Das KundenServiceCenter

kompetent & freundlich

"Immer eine gute Verbindung"

Unser KundenServiceCenter ist Ihre „Filiale am Telefon“ für zu Hause und unterwegs. Bei uns können Sie viele Bankinformationen abfragen. Wir sind die zentrale Drehscheibe von der aus
Kundenwünsche aufgenommen, bearbeitet und gegebenenfalls weitergeleitet werden - einfach per Telefon.

Unser Leistungsspektrum!

Kontoservice
  • Auskünfte zu Kontostand und Umsätzen
  • Ausführen von Überweisungsaufträgen & Überweisungsrückrufen
  • Einrichten, Ändern und Löschen von Daueraufträgen
  • Erstellung von Duplikaten, Bescheinigungen und Nachforschungen
  • Auskünfte zu Freistellungsaufträgen
  • Änderungen der Adress- und Kundendaten
  • Bestellung von Zahlungsverkehrsvordrucken
  • Rückgabe von Lastschriften
  • Einrichtung und Änderungen im Onlinebanking
  • Problemlösungen im Onlinebanking
  • Sperrung von Schecks
Kartenservice
  • Bestellung von VR-BankCard & Kreditkarten
  • Bearbeitung von Daten der VR-BankCard
  • Sperren von Karten
Beratungsservice
  • Terminvereinbarung mit ihrem persönlichen Berater
  • Änderung und Absage von Beratungsterminen
  • Hinterlassen von Nachrichten & Rückrufwünschen für Ihren persönlichen Berater
  • Informationen zu unseren Öffnungszeiten
  • Informationen zu unseren Kontomodellen & bankeigenen Produkten
Wertpapierservice

Reine Order - keine Beratung

  • Ausführen von Kauf- und Verkaufaufträgen (Einzelwerte im Bankdepot)
  • Ausführen von DZ-Bank- und Union-Verkäufen

Ihre Vorteile auf den Punkt gebracht!

einfach Ein Anruf genügt.
bequem Sie können Ihre Bankgeschäfte von zu Hause oder von unterwegs erledigen.
sicher Durch Ihre persönliche Identifikation am Telefon.
unabhängig Sie erreichen uns montags bis donnerstags durchgehend 12 Stunden und freitags 10 Stunden.
flexibel Ob Terminvereinbarungen oder Wertpapierservice: Wir nehmen alle Wünsche auf.
zuverlässig Kompetente und erfahrene MitarbeiterInnen sorgen für eine schnelle und sichere Bearbeitung Ihrer Wünsche.
kundennah Sie rufen aus Ihrer vertrauten Umgebung heraus an und werden individuell betreut - so nah waren wir Ihnen noch nie.
  Unsere Telefon-Service-Zeiten
Montag
 
08:00 - 20:00 Uhr
Dienstag
 
08:00 - 20:00 Uhr
Mittwoch
 
08:00 - 20:00 Uhr
Donnerstag
 
08:00 - 20:00 Uhr
Freitag
 
08:00 - 18:00 Uhr
Ihr Team
Name
Bernd Hastrich
Funktion
Abteilungsleiter KundenServiceCenter
Bild
Volksbank Rhein-Lahn eG - Bernd Hastrich
Telefon
02621 175-0
Name
Uta Beilstein
Funktion
KundenServiceCenter
Bild
Volksbank Rhein-Lahn eG - Uta Beilstein
Telefon
02621 175-0
Name
Heike Clos
Funktion
KundenServiceCenter
Bild
Volksbank Rhein-Lahn eG - Heike Clos
Telefon
02621 175-0
Name
Bärbel Duck
Funktion
KundenServiceCenter
Bild
Volksbank Rhein-Lahn eG - Bärbel Kordon
Telefon
02621 175-0
Name
Holger Faßbender
Funktion
KundenServiceCenter
Bild
Volksbank Rhein-Lahn eG - Holger Faßbender
Telefon
02621 175-0
Name
Annette Fleischer
Funktion
KundenServiceCenter
Bild
Volksbank Rhein-Lahn eG - Annette Fleischer
Telefon
02621 175-0
Name
Silke Hehner
Funktion
KundenServiceCenter
Bild
Volksbank Rhein-Lahn eG - Silke Verena Hehner
Telefon
02621 175-0
Name
Heidi Kordon
Funktion
KundenServiceCenter
Bild
Volksbank Rhein-Lahn eG - Heidi Kordon
Telefon
02621 175-0
Name
Jutta Pfeifer
Funktion
KundenServiceCenter
Bild
Volksbank Rhein-Lahn eG - Jutta Pfeifer
Telefon
02621 175-0
Name
Judith Plath
Funktion
KundenServiceCenter
Bild
Volksbank Rhein-Lahn eG - Judit Plath
Telefon
02621 175-0
Name
Serena Spristersbach
Funktion
KundenServiceCenter
Bild
Volksbank Rhein-Lahn eG - Serena Spriestersbach
Telefon
02621 175-0
Name
Sabrina Taets von Amerongen
Funktion
KundenServiceCenter
Bild
Volksbank Rhein-Lahn eG - Sabrina Taets von Amerongen
Telefon
02621 175-0