Unser KundenServiceCenter ist Ihre „Filiale am Telefon“ für zu Hause und unterwegs. Bei uns können Sie viele Bankinformationen abfragen. Wir sind die zentrale Drehscheibe von der aus
Kundenwünsche aufgenommen, bearbeitet und gegebenenfalls weitergeleitet werden - einfach per Telefon.
Das KundenServiceCenter
kompetent & freundlich
"Immer eine gute Verbindung"
Unser Leistungsspektrum!
Kontoservice
- Auskünfte zu Kontostand und Umsätzen
- Erstellung von Duplikaten, Bescheinigungen und Nachforschungen
- Auskünfte zu Freistellungsaufträgen
- Bestellung von Zahlungsverkehrsvordrucken
- Rückgabe von Lastschriften
- Einrichtung und Änderungen im Onlinebanking
- Hilfestellungen im Onlinebanking
- Sperrung von Schecks
Kartenservice
- Bestellung von girocard & Kreditkarten
- Bearbeitung von Daten der girocard
- Sperren von Karten
Beratungsservice
- Terminvereinbarung mit ihrem persönlichen Berater
- Änderung und Absage von Beratungsterminen
- Hinterlassen von Nachrichten & Rückrufwünschen für Ihren persönlichen Berater
- Informationen zu unseren Öffnungszeiten
- Informationen zu unseren Kontomodellen & bankeigenen Produkten
Wertpapierservice
Reine Order - keine Beratung
- Ausführen von Kauf- und Verkaufaufträgen (Einzelwerte im Bankdepot)
- Ausführen von DZ-Bank- und Union-Verkäufen
Ihre Vorteile auf den Punkt gebracht!
einfach | Ein Anruf genügt. |
bequem | Sie können Ihre Bankgeschäfte von zu Hause oder von unterwegs erledigen. |
sicher | Durch Ihre persönliche Identifikation am Telefon. |
unabhängig | Sie erreichen uns montags bis donnerstags durchgehend 12 Stunden und freitags 10 Stunden. |
flexibel | Ob Terminvereinbarungen oder Wertpapierservice: Wir nehmen alle Wünsche auf. |
zuverlässig | Kompetente und erfahrene MitarbeiterInnen sorgen für eine schnelle und sichere Bearbeitung Ihrer Wünsche. |
kundennah | Sie rufen aus Ihrer vertrauten Umgebung heraus an und werden individuell betreut - so nah waren wir Ihnen noch nie. |
Unsere Telefon-Service-Zeiten | |
---|---|
Montag |
08:00 - 20:00 Uhr |
Dienstag |
08:00 - 20:00 Uhr |
Mittwoch |
08:00 - 20:00 Uhr |
Donnerstag |
08:00 - 20:00 Uhr |
Freitag |
08:00 - 18:00 Uhr |

- Bernd Hastrich
- Abteilungsleiter KundenServiceCenter

- Petra Baumgarten
- KundenServiceCenter

- Uta Beilstein
- KundenServiceCenter

- Heike Clos
- KundenServiceCenter

- Bärbel Duck
- KundenServiceCenter

- Holger Faßbender
- KundenServiceCenter

- Sandra Fischbach
- KundenServiceCenter

- Annette Fleischer
- KundenServiceCenter

- Christine Immel-Münster
- KundenServiceCenter

- Heidi Kordon
- KundenServiceCenter

- Jutta Pfeifer
- KundenServiceCenter

- Judith Plath
- KundenServiceCenter

- Andrea Rischen
- KundenServiceCenter

- Martina Sanchez-Porro
- KundenServiceCenter

- Lena Schau
- KundenServiceCenter

- Carina Schupp
- KundenServiceCenter

- Serena Spristersbach
- KundenServiceCenter

- Sandra Weber
- KundenServiceCenter

- Anna Wrona
- KundenServiceCenter

- Diane Wüst-Krekel
- KundenServiceCenter